Consultor de Operações (M/F)

Para prosseguirmos com esta história, temos de continuar a selecionar e a recrutar para os nossos quadros os melhores talentos a nível nacional e internacional. Principais Responsabilidades: - Propor e implementar a estratégia de bilhética por jogo, de acordo com os regulamentos, características do adversário, histórico de procura, objetivos comerciais e contexto competitivo, assegurando a correta parametrização para maximizar a receita e otimizar a ocupação; - Garantir a operação diária da bilhética, em articulação com as áreas B2B, atendimento, marca e operação, assegurando a correta inserção da informação em sistema e uma experiência de compra fluida, acessível e alinhada com os objetivos definidos - Negociar com os clubes adversários e coordenar o lançamento de jogos, cumprindo os normativos das Entidades Oficiais e os procedimentos internos, garantindo prazos, condições e execução operacional eficaz; - Monitorizar o desempenho da bilhética a curto, médio e longo prazo, incluindo produtos sazonais como Gamebox e Lion Seats, em articulação com o atendimento ao sócio, assegurando consistência, eficiência e melhoria contínua - Acompanhar e encaminhar temas de atendimento e questões técnicas associadas à bilhética, garantindo a resolução de constrangimentos e a satisfação do cliente; - Monitorizar a evolução da base de sócios e desenvolver campanhas e ações de contacto, assegurando manutenção, atualização e pagamento de quotas; - Assegurar a atualização e funcionalidade da base de dados de sócios, garantindo integridade, segmentação e interoperabilidade com outras plataformas para comunicação, fideliz...